Doprava a platba

Dostupné způsoby dopravy a platby:

ZÁSILKOVNA

• Společnost Zásilkovna vás informuje o doručování balíku prostřednictvím SMS a emailu.
• Pohyb balíku můžete neustále sledovat v on-line systému.
• Společnost Zásilkovna nabízí více než 10.000 odběrných míst i doručení na adresu. V případě doručení do Z-boxu je nutné si pro vyzvednutí zásilky stáhnout aplikaci Zásilkovny. Více informací o tom, jak Z-boxy fungují, najdete zde.
• Termín doručení v rámci ČR je obvykle následující pracovní den po odeslání z našeho skladu. Na Slovensko balíček doputuje za 2–3 pracovní dny.

GLS

• Společnost GLS vás informuje o doručování balíku prostřednictvím SMS nebo e-mailem již v den podání.
• Pohyb balíku můžete neustále sledovat na webových stránkách.
• Místo doručení je možné během dne měnit, popř. sjednat doručení balíku na pobočku GLS parcelshopu či vyzvednutí na depu.
• Termín doručení v rámci ČR je obvykle následující pracovní den po odeslání z našeho skladu. Na Slovensko balíček doputuje za 2–3 pracovní dny.

ČESKÁ POŠTA

• Česká Pošta vás informuje o doručování balíku prostřednictvím SMS nebo e-mailem.
• Pohyb balíku můžete neustále sledovat na webových stránkách.
• Termín doručení je obvykle následující pracovní den po odeslání z našeho skladu.

OSOBNÍ ODBĚR

• Informaci o tom, kdy je možné balíček vyzvednout, dostanete na email.
• Místo osobního odběru je v Brně na ulici Minská 15.
• Doba vyhrazená pro osobní odběr je následující:

ONLINE PLATBA KARTOU

• Nejrychlejší způsob online platby.
• Karty podporované platební bránou ComGate jsou:
  
• Do rozhraní platební brány zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód (tři čísla, která najdete na zadní straně karty). 
• Transakce je zabezpečena skrze tzv. silné ověření uživatele neboli SCA (Strong Customer Authentication) a pro zdárný průběh platby je vyžadováno dvoufázové ověření vycházející z kombinace dvou ze tří bezpečnostních prvků: 

  • údaj, který zná jen uživatel (např. přihlašovací údaje, heslo, pin),
  • věc, kterou má u sebe uživatel (např. karta, mobil, token),
  • biometrické údaje (např. otisk prstu).
• O průběhu platby budete informováni e-mailem.

PLATBA POMOCÍ APPLE PAY

• Platba kartou uloženou v Peněžence Apple Wallet.
• K provedení platby je potřeba prohlížeč Safari a zařízení od společnosti Apple. K potvrzení nákupu dochází skrze Face ID, Touch ID nebo za užití předem nastaveného kódu. Spárováni platby je okamžité.
• Metoda Apple Pay je velmi bezpečná, číslo karty a všechny identifikátory jsou při realizaci šifrovány a k obchodníkovi se dostanou jenom informace nutné k vyřízení objednávky.
• O průběhu platby budete informováni e-mailem.

PLATBA POMOCÍ GOOGLE PAY

• Platba kartou uloženou v Peněžence Google. Tento typ platby je velmi podobný platbě kartou, ale je o poznání jednodušší a rychlejší. Zákazník nemusí opisovat údaje z fyzické karty, ale jednoduše jen na svém zařízení zvolí kartu napárovanou ke svému Google účtu.
• Ověření probíhá jako u standartní platby kartou. Spárování platby je okamžité. A stejně jako je tomu v případě Apple Pay i Google chrání své uživatele důmyslným šifrováním citlivých údajů.
• O průběhu platby budete informováni e-mailem.

ONLINE BANKOVNÍ PŘEVOD (CZ)

• Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví (tzv. platba bankovním tlačítkem). Banky podporované platební bránou ComGate pro tento způsob platby jsou:

• Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte předvyplněný platební příkaz. V případě, že máte účet u jiné banky, vás platební brána ComGate taktéž přesměruje na platební příkaz, ten ovšem budete muset přenést do svého internetového bankovnictví buď manuálně, nebo prostřednictvím QR kódu.
• Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, tím pádem můžeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.
• Zabezpečení platby se v tomto případě odvíjí od protokolu vaší banky. Zpravidla jde o ověření SMS kódem nebo dvoufázové ověření.
• O průběhu platby budete informováni e-mailem.

BĚŽNÝ BANKOVNÍ PŘEVOD (CZ, SK)

• Po dokončení objednávky se zobrazí platební údaje pro provedení platby. K realizaci můžete použít své internetové bankovnictví, platbomat, nebo můžete využít služeb nabízených u bankovní přepážky či finančních služeb České Pošty.
• Variabilní symbol je vždy shodný s číslem objednávky a jeho vyplnění je povinné pro identifikaci příchozí platby.
• Tuto platební metodu lze využít i pro platby v eurech. Pro zdárný průběh mezinárodních plateb je nutné vyplnit kromě čísla účtu a variabilního symbolu i IBAN a BIC.
• Ke spárování platby dochází zpravidla během několika hodin a po přijetí platby objednávku zpracováváme a expedujeme.
• O průběhu platby budete informováni e-mailem.

ONLINE PLATBA (SK)

• Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví (tzv. platba bankovním tlačítkem). Banky podporované platební bránou ComGate pro tento způsob platby jsou:

• Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte předvyplněný platební příkaz.
• Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, tím pádem můžeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.
• Zabezpečení platby se v tomto případě odvíjí od protokolu vaší banky. Zpravidla jde o ověření SMS kódem nebo dvoufázové ověření.
• O průběhu platby budete informováni e-mailem.

BANKOVNÍ PŘEVOD PRO MAJITELE ÚČTU U JINÉ BANKY (SK)

• Zrychlená platba prostřednictvím internetového bankovnictví. 
• Platební brána ComGate vás přesměruje na platební příkaz, který manuálně přenesete do svého internetového bankovnictví. 
• Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, tím pádem můžeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.
• Zabezpečení platby se v tomto případě odvíjí od protokolu vaší banky. Zpravidla jde o ověření SMS kódem nebo dvoufázové ověření.
• O průběhu platby budete informováni e-mailem.

Poskytovatelem platební brány je společnost ComGate Payments, a.s.

Pro případné reklamace nebo dotazy k platbám kontaktujte: