Jak nakoupit

Jak funguje nakupování v Pura Vida shopu a co všechno je důležité vědět před nebo po nákupu u nás.

  1. Vyberete si zboží a vložíte do tašky.
  2. Odešlete objednávku, kde vyberete způsob platby a jak si přejete zboží doručit. Zboží můžete zaplatit bankovním převodem. K ceně za zboží bude připočteno poštovné ve výši 90 Kč. V případě osobního odběru platíte pouze cenu zboží.
  3. Potvrdíme vaši objednávku, kde doladíme vaše požadavky. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail, ve kterém informujeme o stavu objednávky a časových možnostech doručení.
  4. Odešleme objednávku. V momentě, kdy vám odešleme balíček, obdržíte další e-mail o odeslání zboží spolu s podacím číslem vašeho balíčku. V případě, že jste neobdrželi e-mail o potvrzení objednávky, nebo jste neobdrželi objednané zboží do šesti pracovních dnů od uskutečnění objednávky, kontaktujte nás na petra@puravidashop.cz nebo tel. +420 605 221 309.
  5. Přijmete zboží a pošlete nám spokojený email, nebo nejste spokojeni a domluvíme se, co s tím.
  6. Našim přáním je, aby váš zážitek z nakupování v Pura Vida obchodě byl pozitivní a fungoval na dialogu mezi námi a vámi. Proto prosím nebojte se psát, volat a ptát se, vše vyřešíme v Pura Vida stylu. Cílem je, aby naše zboží bylo to pravé pro vás, váš dům, byt, pracovní prostředí, aby se dobře nosilo nebo, aby přineslo radost v podobě dárku pro vaše blízké.

Chci si něco koupit


Chcete zrušit objednávku

Uklikli jste se, nebo by vám nákup neudělal radost? Nevadí. Jen nás prosím neprodleně informujte na petra@puravidashop.cz nebo tel. +420 605 221 309 s informací, že objednávku chcete zrušit. Nezapomeňte uvést číslo objednávky nebo své kontaktní údaje.

Chcete abychom se pro vás rozkrájeli

Nenašli jste v naší nabídce vaši velikost, barvu nebo? Pokud není v nabídce požadovaná velikost, pak ji bohužel nemáme ani fyzicky skladem. Nicméně nás můžeš kontaktovat na emailu: petra@puravidashop.cz a pokud to bude v našich silách tak vaše přání splníme a dovyrobíme.

Chcete zboží vyměnit

Pura Vida k vám docestovala, ale nejste nadšení. Nesedí vám velikost, nebo barva vypadá jinak než na monitoru? Pak je tady možnost vyměnit ho za to správné. Proto co nejdříve po obdržení nás kontaktujte na petra@puravidashop.cznebo tel. +420 605 221 309 s informací, jaké zboží jste obdrželi (název produktu / velikost) a za jaké zboží jej chcete vyměnit (požadovaný název produktu / velikost). Pokud jste s námi domluveni na výměně, nepoužité a nepoškozené zboží zabalte do balíku, přiložte originál faktury a psanou informaci, za jaké zboží (model / velikost / barva) chcete zboží vyměnit. Takto připravenou zásilku s označením „VÝMĚNA ZBOŽÍ“ pošlete Českou poštou nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí na adresu: Petra Bartoňková, Skácelova 24, Brno, 61200.

My zboží vyměníme za požadovanou barvu, nebo velikost a pošleme zpět. V tomto případě jsme plátcem poštovného my. Pokud je cena požadovaného zboží odlišná od původní, rozdíl z ceny vyrovnáme po domluvě bankovním převodem.

Chcete vrátit peníze

Pokud vám z jakéhokoliv důvodu nebude náš Pura Vida produkt vyhovovat, máte možnost ho do 14 dnů od převzetí vrátit a dostat zpět své peníze.

Nepoužité a nepoškozené zboží v originálním balení zabalte do balíku. Přiložte psanou informaci, kam chcete peníze vrátit. Peníze vracíme bankovním převodem (je nutné uvést číslo vašeho účtu a jméno). Takto připravenou zásilku s označením „VRÁCENÍ ZBOŽÍ“ pošlete Českou poštou nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí na adresu: Petra Bartoňková, Skácelova 24, Brno, 61200.

Neposílejte nám zboží zpět formou dobírky! Zboží vrácené tímto způsobem nemůžeme převzít a tím pádem se prodlouží i doba, než vám budou vráceny peníze zpět. Pokud byla dodržena 14 denní lhůta na vrácení zboží, oblečení nejeví známky nošení a je vráceno v původním stavu, vrátíme vám plnou výši zaplacené částky včetně poštovného.

Chcete zboží reklamovat

Na veškeré zboží zakoupené na e-shopu PURA VIDA SHOP se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Reklamace jsou řešeny dle platné legislativy ČR resp. platné novely Obchodního zákoníku ČR. Reklamované zboží zabalte do balíku, přiložte originál naší faktury a stručný popis vady výrobku. Nezapomeňte uvést svoje aktuální kontaktní údaje. E-mail, telefonní číslo. Takto připravenou zásilku s označením „REKLAMACE“ pošlete Českou poštou bez dobírky na adresu: Petra Bartoňková, Skácelova 24, Brno, 61200.

Po obdržení reklamace vás budeme v zákonné lhůtě (maximálně do 30 dnů) informovat e-mailem nebo telefonicky o posouzení reklamace s návrhem jejího řešení. V případě posouzení reklamace jako oprávněné bude zboží:

  • opraveno a zasláno zpět (v případě odstranitelných vad nezpůsobených uživatelem nebo nesprávným užíváním)
  • vyměněno za nové, nebo vráceny peníze (v případě neodstranitelných vad nebo výrobních vad nezpůsobených uživatelem)

V případě posouzení reklamace jako neoprávněné bude zboží zasláno zpět kupujícímu s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním. V případě nesouhlasu kupujícího se zamítnutím reklamace se řeší případy dle platných zákonů ČR.

Vaše osobní údaje nezneužijeme

Ochrana vašich osobních údajů je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlasíte se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty a telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“). Souhlasíte se zpracováním osobních údajů, a to pro účely nákupu a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení prodávajícímu. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.puravidashop.cz, jehož provozovatelem je Petra Bartoňková, Skácelova 24, 612 00 Brno, IČO: 87646099. Provozovatel není plátce DPH.


Obchodní podmínky

  Čekuj novinky a buď kámoš!

Naše Pura Vida kolekce jsou limitované. Pokud tedy chcete být IN a ne OUT, přihlaste se do našeho NEWSletteru a nemělo by vám nic uniknout. A když unikne, nebojte, nás to jen tak neomrzí. Budeme tvořit a tvořit.