Jak nakoupit

Jak funguje nakupování v Pura Vida shopu a co všechno je důležité vědět před nebo po nákupu u nás.

1. Vyberete si zboží a vložíte do tašky.
2. Odešlete objednávku, kde vyberete způsob platby a jak si přejete zboží doručit. Zboží můžete zaplatit bankovním převodem. K ceně za zboží bude připočteno poštovné ve výši 90 Kč (doporučená zásilka), nebo 120 Kč (balík do ruky), nebo 250 Kč (doporučená zásilka na Slovensko). V případě osobního odběru platíte pouze cenu zboží.
3. Potvrdíme vaši objednávku, kde doladíme vaše požadavky. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail, ve kterém informujeme o stavu objednávky a časových možnostech doručení.
4. Odešleme objednávku. V momentě, kdy vám odešleme balíček, obdržíte další e-mail o odeslání zboží spolu s podacím číslem vašeho balíčku. V případě, že jste neobdrželi e-mail o potvrzení objednávky, nebo jste neobdrželi objednané zboží do šesti pracovních dnů od uskutečnění objednávky, kontaktujte nás na petra@puravidashop.cz nebo tel. +420 605 221 309.
5. Přijmete zboží a pošlete nám spokojený email, nebo nejste spokojeni a domluvíme se, co s tím.
6. Našim přáním je, aby váš zážitek z nakupování v Pura Vida obchodě byl pozitivní a fungoval na dialogu mezi námi a vámi. Proto prosím nebojte se psát, volat a ptát se, vše vyřešíme v Pura Vida stylu. Cílem je, aby naše zboží bylo to pravé pro vás, váš dům, byt, pracovní prostředí, aby se dobře nosilo nebo, aby přineslo radost v podobě dárku pro vaše blízké.

Chci si něco koupit

Chcete zrušit objednávku

Uklikli jste se, nebo by vám nákup neudělal radost? Nevadí. Jen nás prosím neprodleně informujte na petra@puravidashop.cz nebo tel. +420 605 221 309 s informací, že objednávku chcete zrušit. Nezapomeňte uvést číslo objednávky nebo své kontaktní údaje.

Chcete abychom se pro vás rozkrájeli

Nenašli jste v naší nabídce vaši velikost, barvu nebo? Pak to bohužel znamená, že ji nemáme ani skladem. Nicméně nás můžete kontaktovat na emailu: petra@puravidashop.cz a pokud to bude v našich silách tak vaše přání splníme a dovyrobíme.

Chcete zboží vyměnit

Pura Vida k vám docestovala, ale nejste nadšení. Nesedí vám velikost, nebo barva vypadá jinak než na monitoru? Nezoufejte, je tady možnost zboží vyměnit. Proto co nejdříve po obdržení nás kontaktujte na petra@puravidashop.cz nebo tel. +420 605 221 309 s informací, jaké zboží jste obdrželi a za jaké zboží jej chcete vyměnit. Pokud jste s námi elektronicky, nebo telefonicky domluveni na výměně, nepoužité a nepoškozené zboží zabalte, přiložte originál faktury a napište informaci, za jaké zboží chcete zboží vyměnit. Takto připravenou zásilku s označením „CHCI VYMĚNIT ZBOŽÍ“ pošlete Českou poštou nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí na adresu: PURA VIDA ateliér, s.r.o., Voroněžská 18, Brno, 616 00. My zboží vyměníme a pošleme zpět k vám. Plátcem poštovného jsme v tomto případě my. Pokud je cena vyměněného zboží odlišná od původní, domluvíme se na vyrovnání rozdílu bankovním převodem.

Chcete vrátit peníze

Pokud vám z jakéhokoliv důvodu nebude náš Pura Vida produkt vyhovovat, máte možnost ho do 14 dnů od převzetí vrátit a dostat zpět své peníze.

Nepoužité a nepoškozené zboží v originálním balení zabalte a pošlete zpět. Takto připravenou zásilku s označením „CHCI ZBOŽÍ VRÁTIT“ pošlete Českou poštou nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí na adresu: PURA VIDA ateliér, s.r.o., Voroněžská 18, Brno, 616 00. Peníze vracíme bankovním převodem.

Neposílejte nám zboží zpět formou dobírky! Zboží vrácené tímto způsobem nemůžeme převzít a tím pádem se prodlouží i doba, než vám budou vráceny peníze zpět. Pokud byla dodržena 14 denní lhůta na vrácení zboží, oblečení nejeví známky nošení a je vráceno v původním stavu, vrátíme vám plnou výši zaplacené částky včetně poštovného.

Chcete zboží reklamovat

Na veškeré zboží zakoupené na e-shopu PURA VIDA SHOP se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Reklamace jsou řešeny dle platné legislativy ČR resp. platné novely Obchodního zákoníku ČR. Reklamované zboží důkladně zabalte proti poškození, přiložte originál naší faktury a stručný popis vady výrobku. Nezapomeňte uvést svoje aktuální kontaktní údaje. E-mail, telefonní číslo. Takto připravenou zásilku s označením „REKLAMACE“ pošlete Českou poštou bez dobírky na adresu: PURA VIDA ateliér, s.r.o., Voroněžská 18, Brno, 616 00. V tomto případě hradíte náklady spojené se zasláním reklamovaného zboží vy. V případě kladného vyřízení reklamace vám pošleme opravené nebo vyměněné zboží zpět na naše náklady.

Po obdržení reklamace vás budeme v zákonné lhůtě (maximálně do 30 dnů) informovat e-mailem nebo telefonicky o posouzení reklamace s návrhem jejího řešení. V případě posouzení reklamace jako oprávněné bude zboží:

• opraveno a zasláno zpět (v případě odstranitelných vad nezpůsobených uživatelem nebo nesprávným užíváním)
• vyměněno za nové, nebo vráceny peníze (v případě neodstranitelných vad nebo výrobních vad nezpůsobených uživatelem)

V případě posouzení reklamace jako neoprávněné bude zboží zasláno zpět kupujícímu s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním. V případě nesouhlasu kupujícího se zamítnutím reklamace se řeší případy dle platných zákonů ČR.

Vaše osobní údaje nezneužijeme

Ochrana vašich osobních údajů je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlasíte se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty a telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“). Souhlasíte se zpracováním osobních údajů, a to pro účely nákupu a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení prodávajícímu. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.puravidashop.cz, jehož provozovatelem je PURA VIDA ateliér, s.r.o., Voroněžská 18, Brno, 616 00, IČO: 066 49 084. Provozovatel je plátce DPH.

Obchodní podmínky